官网首页论坛首页关注龙牙

龙牙战术官方论坛 - 龙牙战术 - 中国战术服装品牌

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 1126|回复: 35

老蒋对在论坛投诉产品问题的一点看法

[复制链接]

81

主题

1321

帖子

20

听众

管理员

Rank: 9

积分
1553
发表于 2019-4-11 22:41:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天有位朋友在论坛发帖反映飞鹰鞋使用中磨损的问题,实际上这位朋友在微信中已经联系上老蒋,客服团队也做了妥善的处理。
老蒋白天一直在外面开会,看到在这个投诉贴中,有朋友说“这事第一时间找客服啊,屁大点事都得找老蒋,别说龙牙的鞋,就是丹纳也有磨损。”,老蒋心中咯噔一下,感觉必须有话要说,但苦于论坛该死的验证码,老蒋用手机也登录不了,没法第一时间回帖,现在回到家中,才得以登录发帖说说我的看法。

老蒋做龙牙之前代理了很多国外战术大牌,在卖这些国外大牌中,遇到了很多品质方面的客诉,在老蒋印象中,老外几乎否认了所有的品质投诉,绝对不承认是自己的质量问题,最后都是老蒋自己掏钱给用户换新,这让老蒋非常窝火。所以老蒋才发愿,要做一个中国自己的,可以比肩始祖鸟的高品质战术品牌。

为了确保龙牙用的都是真材实料,老蒋都尽量只向材料品牌官方直接进货。比如YKK官方给老蒋的折扣是7-8折,有人给老蒋说,可以5-6折给我YKK的拉链,老蒋也绝不贪这点利润,而让大家有一点点用上假货的风险。

对于供应商,老蒋也始终抱着审慎的态度合作,防止他们掉链子牵连到龙牙的用户。比如国内那么多品牌那么多年都在进口MC面料,却让老蒋第一个发现MC面料甲醛超标,难道只有老蒋对面料进行安全检测吗?

前段时间有一友商在一款产品上号称用了和龙牙一样的尼龙66材料,但价格便宜不少。老蒋把友商的产品送去检测,这面料根本就不是尼龙66啊,为了保险,老蒋又送检了一次,结果一样!老蒋相信他们一定遇到了山寨供应商。

只有材料的高品质,肯定不足以打造中国的始祖鸟,还需要大量经验的积累,这方面全靠龙牙用户的爱护和包容。很多时候,你们在微信中向我反馈一些问题,我说寄回来,我给你换新,你却说,不用不用,你说花时间提意见,就是为了让龙牙成长得更快更好。

有这么好的龙牙用户,我时刻只有感恩之心,把品质投诉看成收集产品意见,打造精品的重要手段,所以,老蒋绝对欢迎大家反馈在产品使用中遇到的问题,您可以直接微信私信给我,也可以发帖在论坛,也可以直接联系售后,任何方式都可以。

如果是之前没有遇到的新问题,老蒋会请您把产品快递回来,老蒋会研究研究实物;

如果是之前已经遇到过的问题,老蒋知道原因的,不是品质问题的老蒋会解释清楚,是品质问题的老蒋无条件承认并售后处理。

比如历史上的纯棉裤膝盖褪色,小泰坦钻绒,A棉马甲钻绒,卫衣起球,老蒋都召回或者按B品处理,已经买了的用户也都退款退货或者按B品退款;

再比如牛仔裤会褪色,阿波罗Polo衫容易勾丝,羽绒服偶尔钻一两根绒,这不是质量问题,老蒋会解释清楚原因。

使用环境千差万别,对于一些疑难问题,老蒋也绝对认真对待,绝对不会推卸责任。

去年,老蒋启动了精品战略,效果初显。今年,先锋计划会加大马力,更多的款式会以工程样的形式在小范围试用,保障正式上市的产品是真正的精品。

谢谢大家支持老蒋,支持龙牙!


3

主题

362

帖子

14

听众

注册会员

Rank: 3

积分
361
发表于 2019-4-12 10:15:14 | 显示全部楼层
我就是老蒋所说的说“丹纳也有磨损的”那个人,这个事我有以下几个看法:
      1、无论是唯物辩证法的产生发展消亡,还是佛教所谓的成住坏,衣服、鞋子都只是属于比较耐用的快消品,你不能指望他们像实木家具那样陪你一辈子。
      龙牙出牛仔裤后,我一看这又烤地瓜又各种剪裁啥的,说的挺好,就每款买了一条,大概总数5,6条吧,龙牙的命名体系不好记,我就只记价钱,从400多的,到特价158的都买过。由于鄙人属于大腿根粗的胖人,几乎每条牛仔裤都是死于裆部磨破,苹果的,LEVIS之类的统统都挂了,以为掺了烤地瓜的就能好,实际上只是撑得略久些而已。所以不必对龙牙有过高的期望,再厉害,再用心,生产的也是普通服装不是宇航服。所以那位兄弟出现点磨损就心里不舒服,我认为大可不必,一双鞋而已,不是导弹芯片,摸不得碰不得。
    2、龙牙倾听用户心声和采纳用户建议,是一个好习惯。但就鞋子来讲,龙牙目前所做的鞋子无论设计、材质和用料上多有良心,最后还是要回归到舒适感,贴合感等穿着感观上,目前龙牙的鞋,与一线相比,还有一定差距,所以建议在楦型和用户脚部数据收集上多下文章。我觉得NB和亚瑟士的鞋子也不耐磨,但是不妨碍它们成为脚感一流的慢跑鞋。
    3、采取小范围工程样试用的方式,有助于收集问题,快速改进。但是每次支持试用的粉丝不能光靠情怀笼络,还得有具体回馈。比如给与一定折扣,赠送小礼品等等方式,让小白鼠们既有意见被采纳的精神满足感,又有物质满足感。
    4、我想从阿尔法、铁血再到龙牙,老蒋一路走来实属不易;龙牙形成当前的粉丝群体,应该也有了一定的认识,群体构成有军警延伸,有军迷,也有户外爱好者,还有奔走于工地的工程师,更有很多困于都市但不忘随时上路的诸多粉丝。我想龙牙应该考虑对这个庞杂群体进行有效调研,最大的群体是哪个,这个群体是何需求。比如很多人并不反感魔术贴,但是,战术这两个字,不是靠魔术贴来实现的,更不能每件衣服都不管不顾的上魔术贴,导致服装穿着场合、方式受限。

      随想随说,不一定客观,不一定严谨,一家之言,不周之处,各位海涵。

19

主题

866

帖子

23

听众

注册会员

Rank: 3

积分
1735
发表于 2019-4-13 18:55:28 来自手机 | 显示全部楼层
再套用习大大常说的一句话,“不忘初心,方得始终”

51

主题

1791

帖子

23

听众

注册会员

Rank: 3

积分
2613
发表于 2019-4-11 23:06:48 来自手机 | 显示全部楼层
故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身.....最困难的时候已经过去了,但还是得从谏如流,兢兢业业,目标已明确,唯有持之以恒! .

4

主题

152

帖子

23

听众

新会员

Rank: 2Rank: 2

积分
158
发表于 2019-4-12 01:39:38 | 显示全部楼层
老蒋绝对是一个有担当的人,期待龙牙越来越好,有朝一日,走出国门,走向世界。

21

主题

650

帖子

25

听众

注册会员

Rank: 3

积分
806
发表于 2019-4-12 07:14:46 | 显示全部楼层
论坛该死的验证码为什么不处理呀?每次进了论坛好几次都进不了。

25

主题

1313

帖子

18

听众

注册会员

Rank: 3

积分
1331
发表于 2019-4-12 08:56:35 | 显示全部楼层
论坛里发帖说是投诉,其实不如说是吐槽,每个人都希望自己喜欢的东西可以陪伴自己终生,但服饰鞋袜的“寿命”显然不能满足,所以,在自己喜欢的鞋子突然因为磨损而发生卡脚磨脚等问题时候,勤快的人就会想到来论坛吐个槽,其实无非就是表达一下自己是多么爱穿这双鞋子,可惜它却“罢工”了之类的情绪罢了!而像我等懒惰之人,只是默默将之放到鞋柜留个纪念而已!而逛论坛突然发现还有同病相怜之人发出帖子,自是欢喜而论之,确实也是希望这个自己喜欢的品牌可以走得更远,仅此而已!

点评

谢谢兄弟理解和支持  发表于 2019-4-12 09:37

1

主题

166

帖子

17

听众

新会员

Rank: 2Rank: 2

积分
170
发表于 2019-4-12 09:03:53 | 显示全部楼层
再一次从侧面验证了国内的军品圈有多么乱和白皮对国人的歧视。。。

81

主题

1321

帖子

20

听众

管理员

Rank: 9

积分
1553
 楼主| 发表于 2019-4-12 09:37:19 | 显示全部楼层
masas 发表于 2019-4-12 07:14
论坛该死的验证码为什么不处理呀?每次进了论坛好几次都进不了。

技术部门调整防机器人灌水策略出了点问题,已经安排在修改了。

1

主题

69

帖子

3

听众

新会员

Rank: 2Rank: 2

积分
70
发表于 2019-4-12 10:24:40 | 显示全部楼层
龙牙售后售前都不错,有次过了半夜12点,我在旗舰店问客服一个衣服的小细节,客服5秒就回了。。。
售后的话,还没遇到过问题,没有售后过。。。。当然衣服尺码问题退货换货到是好多次了,要是我这里有实体店就好了。

5

主题

21

帖子

14

听众

新会员

Rank: 2Rank: 2

积分
27
发表于 2019-4-12 12:01:28 来自手机 | 显示全部楼层
就冲这态度,支持老蒋

10

主题

161

帖子

22

听众

新会员

Rank: 2Rank: 2

积分
193
发表于 2019-4-12 12:36:49 | 显示全部楼层
支持蒋总,望保持这样的敏感之心,多换位思考下!
我有两双飞鹰,团购版和升级版都有。飞鹰鞋邦因为网孔,穿着时间久了,用力太多就会发现有撕裂,不过问题都还不大。穿两年我就换新了,不指望像丹纳穿那么久。
不过在龙牙接触了君洛克,买了那双07A,198块日常穿着随便操,一年了还是没问题。最近又买双君洛克14001全皮的,日常穿着非常合适,也可以配西装。所以建议校长户外为主功能为主的同时,兼顾一下商务日常这一块啊!

10

主题

161

帖子

22

听众

新会员

Rank: 2Rank: 2

积分
193
发表于 2019-4-12 12:40:07 | 显示全部楼层
本帖最后由 shwujiachunhu 于 2019-4-12 13:19 编辑
蒋校长 发表于 2019-4-12 09:37
技术部门调整防机器人灌水策略出了点问题,已经安排在修改了。

提个建议,论坛这帮人才是龙牙的铁杆,有啥新品是不是先发在论坛里,西装君品行都揭晓了,论坛里怎么没图啊?

QQ图片20190412130937.jpg

15

主题

73

帖子

18

听众

注册会员

Rank: 3

积分
441
发表于 2019-4-12 13:38:17 | 显示全部楼层
支持国货 支持老蒋

7

主题

64

帖子

17

听众

新会员

Rank: 2Rank: 2

积分
72
发表于 2019-4-12 13:56:26 | 显示全部楼层
给老蒋的态度点赞,虽然现在没啥想入手的产品,但是就冲这股劲儿也会向周围人安利。

7

主题

598

帖子

23

听众

注册会员

Rank: 3

积分
617
发表于 2019-4-12 14:20:48 | 显示全部楼层
信任的就是校长的诚挚和坚持,这一点必须给铁血团队点个赞

0

主题

3

帖子

13

听众

见习会员

Rank: 1

积分
3
发表于 2019-4-12 14:57:29 来自手机 | 显示全部楼层
西装到货了?699?

1

主题

3

帖子

7

听众

见习会员

Rank: 1

积分
4
发表于 2019-4-12 19:23:42 来自手机 | 显示全部楼层
支持校长,必须,可是校长微信加不上

50

主题

1240

帖子

25

听众

注册会员

Rank: 3

积分
1579
发表于 2019-4-12 19:49:12 | 显示全部楼层
给老蒋点个赞,这些年,衣服80%以上都是龙牙了。
主要是一种信任,现在这个购物环境,信任已经很稀少了。
另外,这是我本周第一次登陆成功

81

主题

1321

帖子

20

听众

管理员

Rank: 9

积分
1553
 楼主| 发表于 2019-4-12 20:12:30 来自手机 | 显示全部楼层
故乡的云之二 发表于 2019-4-12 19:23
支持校长,必须,可是校长微信加不上

微信号 jiangxzh666,真人服务哈

2

主题

8

帖子

11

听众

见习会员

Rank: 1

积分
10
发表于 2019-4-12 20:55:00 | 显示全部楼层
没想到校长大半夜还能亲自回复,很感动,客服今天已经发货了,效率很高,就冲这个今后必将继续支持龙牙!支持校长!

18

主题

1307

帖子

19

听众

注册会员

Rank: 3

积分
1316
QQ
发表于 2019-4-12 22:02:20 | 显示全部楼层
西服建议弄点弹性面料的,另外西服下兜里面的小兜用处不大,建议改进。
慢慢的行走

21

主题

1288

帖子

24

听众

注册会员

Rank: 3

积分
1333
发表于 2019-4-13 11:15:09 来自手机 | 显示全部楼层
校长没考虑过开发个app吗,论坛真不方便,用电脑的人越来越少了。

81

主题

1321

帖子

20

听众

管理员

Rank: 9

积分
1553
 楼主| 发表于 2019-4-13 18:34:43 来自手机 | 显示全部楼层
报告连长 发表于 2019-4-13 11:15
校长没考虑过开发个app吗,论坛真不方便,用电脑的人越来越少了。

先把微信登录打通,让大家直接可以微信访问

19

主题

866

帖子

23

听众

注册会员

Rank: 3

积分
1735
发表于 2019-4-13 18:54:20 来自手机 | 显示全部楼层
正因为有了这样兢兢业业,一心为客户和产品着想的老蒋,才有了我们这些忠于龙牙产品的人!以后还会继续支持老蒋,支持龙牙!

3

主题

22

帖子

20

听众

新会员

Rank: 2Rank: 2

积分
38
发表于 2019-4-13 20:36:59 来自手机 | 显示全部楼层
本人,正宗工地工程师,遇到问题如下,衣服不耐脏,特别是黑色。没法去工地。大部分衣服显脏。透气性差,捂汗。

3

主题

22

帖子

20

听众

新会员

Rank: 2Rank: 2

积分
38
发表于 2019-4-13 20:38:12 来自手机 | 显示全部楼层
龙牙衣服确实结实,目前只有一件牛仔裤因为裆磨烂了

点评

龙牙的牛仔裤几乎每款我都买了,大腿粗,无一幸免,都磨烂了。  发表于 2019-4-14 20:49

100

主题

1万

帖子

28

听众

注册会员

Rank: 3

积分
14445
QQ
发表于 7 天前 | 显示全部楼层
总体感觉还好,现在吐槽明显少多了
关爱生命,反对虐杀

81

主题

1321

帖子

20

听众

管理员

Rank: 9

积分
1553
 楼主| 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
dylw2000 发表于 2019-4-13 20:36
本人,正宗工地工程师,遇到问题如下,衣服不耐脏,特别是黑色。没法去工地。大部分衣服显脏。透气性差,捂 ...

龙牙有各种灰色满足您,什么深灰、枪灰、迷雾灰、战狼灰、雪原灰……

1

主题

4

帖子

11

听众

见习会员

Rank: 1

积分
5
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
命名体系需要大改版啊……现在名字略有点中二……而且太难记了……

5

主题

94

帖子

24

听众

注册会员

Rank: 3

积分
253
发表于 4 天前 | 显示全部楼层
其他不说,龙牙售后我给10分

25

主题

1万

帖子

27

听众

注册会员

Rank: 3

积分
10798
发表于 3 天前 | 显示全部楼层
ragestone 发表于 2019-4-12 10:15
我就是老蒋所说的说“丹纳也有磨损的”那个人,这个事我有以下几个看法:
      1、无论是唯物辩证法的产生 ...

支持支持

25

主题

1万

帖子

27

听众

注册会员

Rank: 3

积分
10798
发表于 3 天前 | 显示全部楼层
wj31699 发表于 2019-4-12 08:56
论坛里发帖说是投诉,其实不如说是吐槽,每个人都希望自己喜欢的东西可以陪伴自己终生,但服饰鞋袜的“寿命 ...

对头

25

主题

1万

帖子

27

听众

注册会员

Rank: 3

积分
10798
发表于 3 天前 | 显示全部楼层
蒋校长 发表于 2019-4-15 18:00
龙牙有各种灰色满足您,什么深灰、枪灰、迷雾灰、战狼灰、雪原灰……

我大龙牙灰鼠帮
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

小黑屋|手机版|龙牙战术官方论坛 ( 京ICP备09067787号-10 )  

GMT+8, 2019-4-22 12:20 , Processed in 0.349187 second(s), 33 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表